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Privacy Policy

La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, “GDPR”, agli utenti che visitano e utilizzano il sito web www.marilabceramiche.it e i relativi servizi di vendita online.

Il sito è realizzato con WordPress e WooCommerce e consente agli utenti di consultare prodotti, effettuare ordini, creare un account cliente, contattare il titolare e procedere al pagamento tramite PayPal.

Il sito non utilizza strumenti di profilazione pubblicitaria, Facebook Pixel, sistemi di remarketing o altri strumenti analoghi di tracciamento per finalità di marketing.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Marilab Ceramiche
Via Angelo Scorciarini Coppola, 31
Piedimonte Matese (CE)
Telefono: +39 334 7388520
Email: info@marilabceramiche.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito possono acquisire, nel corso del normale esercizio, alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet.

Tra questi possono rientrare, a titolo esemplificativo:

  • indirizzo IP;

  • tipo di browser e dispositivo utilizzato;

  • sistema operativo;

  • data e ora di accesso;

  • pagine visitate;

  • dati tecnici relativi al corretto funzionamento del sito.

Tali dati sono utilizzati per consentire la navigazione, garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi o malfunzionamenti e ottenere informazioni tecniche sull’uso del servizio.

Dati forniti tramite modulo di contatto

Quando l’utente utilizza il modulo di contatto o invia comunicazioni all’indirizzo email indicato sul sito, possono essere trattati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono, se fornito;

  • contenuto del messaggio;

  • eventuali ulteriori dati inseriti volontariamente dall’utente.

Questi dati sono utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste ricevute.

Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Quando l’utente effettua un acquisto tramite WooCommerce, possono essere trattati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di spedizione, se diverso;

  • prodotti acquistati;

  • importo dell’ordine;

  • metodo di pagamento scelto;

  • stato dell’ordine;

  • eventuali note inserite dall’utente;

  • dati necessari alla gestione di resi, rimborsi, garanzie e assistenza post-vendita.

WooCommerce, per impostazione ordinaria, conserva nel database del sito informazioni quali prodotti ordinati, nome, email, telefono, indirizzi di fatturazione/spedizione e metodo di pagamento utilizzato. (WooCommerce)

Dati relativi all’account cliente

Se l’utente crea un account sul sito, possono essere trattati:

  • nome utente;

  • indirizzo email;

  • password cifrata;

  • dati anagrafici e indirizzi salvati;

  • cronologia degli ordini;

  • eventuali dati necessari alla gestione dell’account.

WooCommerce consente di abilitare o disabilitare il checkout come ospite, la creazione dell’account e la conservazione dei dati personali relativi agli ordini e agli account inattivi. (WooCommerce)

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite PayPal.

Il Titolare non tratta direttamente i dati completi relativi agli strumenti di pagamento dell’utente, come numeri completi di carte di credito o credenziali PayPal. Tali dati sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento, secondo le proprie condizioni e informative privacy.

Nell’ambito della gestione del pagamento, possono essere trasmessi a PayPal alcuni dati necessari all’esecuzione della transazione, come nome, email, indirizzo di fatturazione/spedizione, importo dell’ordine e identificativi della transazione. WooCommerce indica che, quando si utilizza un gateway di pagamento come PayPal, alcuni dati del cliente sono condivisi con il fornitore del pagamento per processare o supportare la transazione. (WooCommerce)

PayPal opera secondo la propria informativa privacy e, per gli utenti europei, indica PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A. come soggetto che descrive il trattamento dei dati personali nell’ambito dei servizi PayPal. (PayPal)

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

Navigazione e funzionamento tecnico del sito

I dati tecnici di navigazione sono trattati per consentire il funzionamento del sito, garantire la sicurezza dei sistemi, prevenire attività illecite e risolvere eventuali problemi tecnici.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Gestione delle richieste di contatto

I dati inviati tramite modulo di contatto o email sono trattati per rispondere alle richieste dell’utente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o legittimo interesse del Titolare a rispondere alle comunicazioni ricevute.

Gestione degli ordini e vendita online

I dati forniti in fase di acquisto sono trattati per:

  • ricevere e gestire l’ordine;

  • predisporre la spedizione;

  • inviare comunicazioni relative all’ordine;

  • gestire pagamenti, resi, reclami, rimborsi e assistenza;

  • adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto di cui l’utente è parte.

Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione sono trattati per adempiere a obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa.

Base giuridica: obbligo di legge.

Gestione dell’account cliente

I dati dell’account sono trattati per consentire all’utente di accedere alla propria area riservata, visualizzare gli ordini, gestire indirizzi e dati associati all’account.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure richieste dall’utente.

Tutela dei diritti del Titolare

I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti per la navigazione tecnica del sito è necessario per consentire l’accesso e l’utilizzo delle pagine web.

Il conferimento dei dati richiesti per effettuare un ordine è necessario per concludere e gestire il contratto di vendita. In mancanza di tali dati, non sarà possibile completare l’acquisto.

Il conferimento dei dati tramite modulo di contatto è facoltativo, ma il mancato inserimento dei dati necessari potrebbe impedire al Titolare di rispondere alla richiesta.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici e, se necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica non autorizzata.

6. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate, a:

  • fornitori di servizi hosting e manutenzione tecnica del sito;

  • fornitori di servizi informatici e web;

  • gestori dei sistemi di pagamento, in particolare PayPal;

  • corrieri e spedizionieri;

  • consulenti fiscali, commercialisti o altri professionisti incaricati;

  • autorità pubbliche, enti o soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.

I soggetti che trattano dati personali per conto del Titolare sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

7. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi, come PayPal o eventuali servizi tecnici collegati al sito, potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

In particolare:

  • i dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione della vendita e successivamente per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili;

  • i dati contenuti nelle fatture e nella documentazione contabile sono conservati secondo i termini previsti dalla normativa vigente;

  • i dati relativi alle richieste di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, comunque, non oltre [inserire periodo, es. 12 mesi], salvo necessità di ulteriore conservazione per tutela dei diritti;

  • i dati dell’account cliente sono conservati fino alla richiesta di cancellazione dell’account, salvo obblighi di legge o necessità di conservare alcuni dati relativi agli ordini;

  • i dati tecnici di navigazione sono conservati per il tempo necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito, salvo eventuali ulteriori necessità di accertamento di illeciti.

WooCommerce permette di configurare tempi di conservazione per account inattivi, ordini in sospeso, falliti, cancellati e completati; la documentazione raccomanda di specificare nella privacy policy per quanto tempo il negozio conserva tali dati. (WooCommerce)

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici e funzionali necessari al corretto funzionamento del sito, di WordPress, di WooCommerce e del carrello e-commerce.

In particolare, possono essere utilizzati cookie necessari per:

  • mantenere attiva la sessione di navigazione;

  • gestire il carrello;

  • ricordare i prodotti inseriti nel carrello;

  • consentire il checkout;

  • mantenere l’accesso all’account cliente;

  • garantire la sicurezza del sito.

Il sito non utilizza, salvo diversa successiva indicazione, cookie di profilazione, Facebook Pixel, strumenti di remarketing, sistemi pubblicitari comportamentali o strumenti di analisi statistica non anonimizzati.

Le Linee guida del Garante Privacy sui cookie prevedono che, per impostazione predefinita, al primo accesso non siano installati cookie o strumenti diversi da quelli tecnici senza consenso dell’utente. (Reddit)

Qualora in futuro fossero introdotti strumenti di analisi, marketing, profilazione o tracciamento di terze parti, la presente informativa sarà aggiornata e, ove necessario, sarà richiesto il consenso preventivo dell’utente.

10. Pagamenti tramite PayPal

Se l’utente sceglie PayPal come metodo di pagamento, verrà reindirizzato o comunque messo in comunicazione con i servizi PayPal per completare la transazione.

PayPal tratta i dati personali secondo la propria informativa privacy e per le finalità connesse all’erogazione dei servizi di pagamento, alla prevenzione delle frodi, alla sicurezza e agli obblighi normativi del settore finanziario. (PayPal)

Il Titolare riceve da PayPal le informazioni necessarie a confermare l’avvenuto pagamento e gestire l’ordine, come l’esito della transazione, l’identificativo del pagamento e gli elementi necessari all’evasione dell’acquisto.

11. Diritti dell’interessato

L’utente, in qualità di interessato, ha il diritto di:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

  • ottenere l’accesso ai propri dati personali;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • chiedere l’integrazione dei dati incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento, nei casi previsti;

  • ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;

  • revocare il consenso, ove il trattamento sia basato sul consenso;

  • proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate al Titolare all’indirizzo:

info@marilabceramiche.it

Il Titolare risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile.

12. Reclamo all’Autorità di controllo

L’utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa privacy ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità indicate sul sito istituzionale dell’Autorità.

13. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative, tecniche o organizzative.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.